課桌椅廠(chǎng)家市場(chǎng)環(huán)境中，不少課桌椅廠(chǎng)家的服務(wù)一直都處于被動(dòng)的狀態(tài)，消費(fèi)者有問(wèn)題主動(dòng)找上門(mén)了，課桌椅廠(chǎng)家才會(huì)去進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)彌補(bǔ)，即使后期服務(wù)做好了，消費(fèi)者也會(huì)認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)，對(duì)課桌椅廠(chǎng)家的口碑或者形象建設(shè)起不到實(shí)質(zhì)性的作用。

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